Я оплатил заявку, но деньги не поступили на мой счет. Почему?

Существует несколько возможных причин. Для успешного завершения обмена убедитесь, что вы выполнили следующие действия правильно:

1. Проверьте корректность указанных  реквизитов для перевода. Неверно указанные реквизиты могут привести к статусу “Ошибка” для вашей заявки, и вам придет уведомление на почту с объяснением причины.
2. В случае обработки заявки по неверным реквизитам, возврат средств невозможен. Рекомендуется тщательно проверять информацию до создания заявки.
3. Убедитесь, что с вашего счета списались средства. Если списания не произошло, заявка не будет обработана.
4. Задержка перевода может быть вызвана блокчейном. В таком случае мы не можем ускорить процесс, и остается только ждать.

Если ваш случай не соответствует ни одной из вышеуказанных ситуаций, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел поддержки на нашем сайте.