Warum wird die Website nicht richtig angezeigt und was kann ich tun?

Wenn die Website nicht korrekt angezeigt wird, versuchen Sie zunächst, die Seite mit der Tastenkombination STRG+F5 zu aktualisieren. Es wird auch empfohlen, den Cache Ihres Browsers zu leeren. Wenn diese Schritte nicht helfen, versuchen Sie, die Website in einem anderen Browser zu öffnen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.

Wie lange habe ich Zeit, einen Auftrag für den Umtausch von Kryptowährungen zu erstellen?

Sie haben 15 Minuten Zeit, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gelingt, eine Bestellung innerhalb der vorgegebenen Zeit zu erstellen, wird diese automatisch storniert. In diesem Fall bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Sie jedoch bereits Geld auf die angegebenen Anmeldeinformationen überwiesen haben, wenden Sie sich bitte an den Support auf unserer Website.

Welche Boni gibt es für Stammkunden?

Jeder registrierte Nutzer, der einen Umtausch vornimmt, erhält automatisch seinen kumulierten Rabatt. Sobald Sie bestimmte Stufen unseres Treueprogramms erreicht haben, erhalten Sie einen Multiplikator, der bei jedem weiteren Umtausch zu einem günstigeren Kurs für Sie angewendet wird. Dies bedeutet, dass Sie bei Umtauschvorgängen in beide Richtungen einen Rabatt erhalten. Nähere Informationen erhalten Sie, wenn Sie sich für Ihr persönliches Konto anmelden.

Haben Sie ein Partnerprogramm?

Ja, wir haben ein klares und transparentes Partnerprogramm, bei dem Sie 25 % unserer Einnahmen für Tauschgeschäfte erhalten können, die von den von Ihnen geworbenen Nutzern getätigt werden. Belohnungen werden ausgezahlt, wenn der Betrag 10 USD erreicht. In Ihrem persönlichen Konto können Sie die Transaktionen Ihrer Empfehlungen online verfolgen. Nähere Informationen erhalten Sie nach der Registrierung für Ihr persönliches Konto.

Muss ich mich auf Ihrer Website registrieren?

Nein, die Registrierung auf unserer Website ist nicht obligatorisch. Wenn Sie sich jedoch für eine Registrierung entscheiden, können Sie an unserem kumulativen Rabattprogramm und dem Empfehlungsprogramm teilnehmen und haben Zugang zu allen Statistiken über die getätigten Tauschgeschäfte.

Wie hoch sind die Betriebsstunden Ihres Wärmetauschers?

Alle Vorgänge werden automatisch ausgeführt, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist, und zwar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Sie können Geldmittel zu jeder Zeit umtauschen, die Ihnen passt.

Warum habe ich mein Geld nach dem Umtausch über Telegram/WhatsApp/andere Dienste noch nicht erhalten?

Alle Umtauschvorgänge werden ausschließlich durch die Erteilung eines Auftrags auf unserer offiziellen Website durchgeführt. Wenn Sie Ihren Auftrag erteilen, erhalten Sie alle Angaben, die Sie für den Umtausch benötigen. Wenn Ihnen ein Umtausch über einen Messenger oder ein Forum angeboten wurde, ist es wahrscheinlich, dass Sie auf Betrüger gestoßen sind, die sich als unser Dienst ausgeben. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über solche Vorfälle, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.

Was ist die Zielbeschriftung (Memo)?

Das Destinationslabel (Memo) ist eine zusätzliche Kennung für Ihre Brieftasche oder Ihr Konto. Es wird verwendet, um sicherzustellen, dass die Gelder korrekt adressiert werden, insbesondere in Fällen, in denen Börsen eine gemeinsame Brieftasche für Benutzer anbieten. Das Memo oder der Destination Tag ermöglicht es der Börse, die auf Ihrem Konto eingegangenen Gelder zu verteilen. Wenn Sie kein Memo- oder Ziel-Tag angeben, werden Ihre Gelder zwar an die Börse weitergeleitet, aber nicht direkt auf Ihr Konto überwiesen. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Transaktionen wie EOS, Ripple (XRP), Stellar Lumens (XLM), Binance Coin (BNB) oder Monero (XMR) die richtige Zahlungs-ID, Memo oder Ziel-Tag angeben.

Ich habe genügend Bestätigungen im BTC-Netzwerk erhalten, aber die Anfrage wurde storniert. Was soll ich tun?

Wenn Ihre Bitcoin-Transaktion nach der für diesen Prozess vorgesehenen Zeit die erforderliche Anzahl von Bestätigungen erhalten hat und Ihr Antrag storniert wurde, sollten Sie sich mit unserem Online-Support-Team in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu klären.

Was ist die Bestätigung des Bitcoin-Netzwerks?

Wenn der neue Besitzer Bitcoin erhält, kann er sie normalerweise nicht sofort verwenden. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, wird sie zur Ausführung an das Bitcoin-Netzwerk gesendet und muss in einen Block aufgenommen werden, um legal zu werden. Der Prozess der Aufnahme einer Transaktion in einen gefundenen Block wird als Transaktionsbestätigung bezeichnet. Jede Aufnahme in einen Block entspricht einer Bestätigung, und wenn 6 oder mehr Bestätigungen erfolgt sind, gilt die Transaktion als bestätigt. Diese Funktion wurde eingeführt, um mögliche Doppelausgaben derselben Bitcoins zu vermeiden. Unser Service erfordert mindestens 2 Bestätigungen aus dem Bitcoin-Netzwerk, bevor Ihre Bestellung bearbeitet werden kann.

Wo kann ich den Link zur Transaktion finden?

Sie finden einen Link zu der Transaktion oder ihrem Hash auf unserer Website, in Ihrem persönlichen Konto oder in Ihrer E-Mail. Darüber hinaus gibt es bekannte Browser, die Transaktionen für die gängigsten Währungen anzeigen können: oklink.com blockchair.com etherscan.io

Warum dauert es so lange, bis meine Bitcoin-Transaktion bestätigt wird?

Die Verzögerung bei der Bestätigung einer Transaktion kann mehrere Gründe haben: 1. Netzwerküberlastung: In den letzten Jahren hat die Anzahl der BTC-Transaktionen erheblich zugenommen, was zu einem Anstieg der Anzahl der Transaktionen führt, die auf eine Bestätigung warten. Dies kann die Verarbeitung von Transaktionen verlangsamen. 2. Gebühren: Das Bitcoin-Netzwerk wird von Minern unterhalten, die entscheiden, welche Transaktionen zuerst bearbeitet werden sollen. Eine hohe Transaktionsgebühr pro Byte erhöht die Priorität und die Bestätigungsgeschwindigkeit. Wenn sich Ihre Bitcoin-Transaktion verzögert, machen Sie sich keine Sorgen: Im Durchschnitt können Transaktionen für mehrere Stunden, manchmal sogar für mehrere Tage “eingefroren” werden. Letztendlich werden die Gelder erfolgreich an den Empfänger weitergeleitet oder an Ihr Wallet zurückgegeben.

Ich habe falsche Angaben gemacht und die Gelder sind nicht eingegangen. Was soll ich tun?

Leider können wir Ihnen Ihr Geld nicht zurückerstatten. Das Einzige, was wir tun können, ist, Ihnen die Einzelheiten darüber mitzuteilen, wohin die Gelder gesendet wurden. Bitte seien Sie bei der Eingabe der Daten vorsichtig!

Ist es möglich, eine Bestellung zu stornieren?

Wenn Ihre Bestellung bereits abgeschlossen ist, kann das Geld leider nicht zurückerstattet werden. Wenn die Bestellung bezahlt, aber noch nicht abgeschlossen ist, haben Sie die Möglichkeit, das Geld zurückzuerstatten, indem Sie unseren Online-Support über unsere Website kontaktieren.

Ich habe die Bestellung bezahlt, aber das Geld ist noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Warum ist es nicht angekommen?

Es gibt mehrere mögliche Gründe. Um den Austausch erfolgreich abzuschließen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte korrekt ausgeführt haben: 1. Überprüfen Sie, ob die Überweisungsdaten korrekt sind. Falsch angegebene Daten können zu einem “Fehler”-Status für Ihren Auftrag führen. Sie erhalten dann eine E-Mail-Benachrichtigung, in der der Grund dafür erläutert wird. 2. Wenn eine Bestellung mit falschen Daten bearbeitet wird, kann keine Erstattung erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, die Angaben sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Umtausch einleiten. 3. Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Konto ein Guthaben vorhanden ist. Wenn nicht, wird die Bestellung nicht bearbeitet. 4. Die Verzögerung bei der Transaktion kann durch die Blockchain verursacht werden. In diesem Fall kann niemand den Prozess beschleunigen, also können wir nur hoffen. Die Gründe können unterschiedlich sein. Wenn Ihr Fall in keine der oben genannten Situationen fällt, kontaktieren Sie uns bitte über den Support-Bereich unserer Website.

Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten?

Der Umtausch erfolgt automatisch und dauert zwischen 1 und 20 Minuten nach Eingang der Zahlung für die Bestellung. Die Bearbeitungszeit kann auch von dem umgetauschten Betrag abhängen.