He pagado la solicitud, pero aún no he recibido los fondos en mi cuenta. ¿Por qué?
Existen varias causas posibles para este problema. Para completar con éxito el intercambio, asegúrese de haber realizado los siguientes pasos correctamente:
Verifique que los datos de su transferencia sean correctos. Los datos incorrectos pueden provocar que su solicitud tenga el estado “Error” y recibirá una notificación en su correo electrónico con una explicación del motivo.
Si se procesa una solicitud con datos incorrectos, no será posible realizar reembolsos. Se recomienda que verifique la información cuidadosamente antes de crear una solicitud.
Asegúrese de que se haya debitado su cuenta. Si no hay débito, la solicitud no se procesará.
Un retraso en la transferencia puede deberse a la cadena de bloques. En este caso, no podemos acelerar el proceso y solo podemos esperar.
Si su caso no corresponde a ninguna de las situaciones anteriores, comuníquese con nosotros a través de la sección de soporte en nuestro sitio web.