Команда Quickex
21 вересня 2024 р.
~1 хв. читання
Я сплатив заявку, але гроші не надійшли на мій рахунок. Чому?
Існує кілька можливих причин. Для успішного завершення обміну переконайтеся, що ви виконали такі дії правильно:
- Перевірте правильність вказівки реквізитів для перекладу. Невірно вказані реквізити можуть призвести до статусу “Помилка” для вашої заявки, і вам прийде повідомлення на пошту з поясненням причин.
- У разі обробки заявки за неправильними реквізитами, повернення коштів неможливе. Рекомендується ретельно перевіряти інформацію до створення заявки.
- Переконайтеся, що з вашого рахунку кошти списалися. Якщо списання не відбулося, заявка не буде опрацьована.
- Затримка перекладу може бути викликана блокчейном. У такому разі ми не можемо прискорити процес, і залишається лише чекати.
Якщо ваш випадок не відповідає жодній з вищезгаданих ситуацій, будь ласка, зв’яжіться з нами через розділ підтримки на нашому сайті.