Quelles sont les heures d'ouverture de votre échangeur ?

toutes les opérations sont effectuées automatiquement, sans intervention manuelle, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez échanger des fonds à tout moment qui vous convient.

Est-ce que l'inscription est requise sur votre site ?

Non, l'inscription sur notre site web n'est pas obligatoire. Cependant, si vous décidez de vous inscrire, vous pourrez participer à notre programme de réduction cumulative, au programme de parrainage, et également avoir accès à toutes les statistiques sur les échanges réalisés.

Avez-vous un programme d'affiliation ?

Oui, nous avons un programme d'affiliation clair et transparent où vous pouvez recevoir 25 % de nos revenus pour les échanges réalisés par les utilisateurs que vous référez. Les paiements de récompenses sont effectués lorsque le montant atteint 10 USD. Dans votre Compte Personnel, vous pouvez suivre les transactions de vos référents en ligne. Des informations plus détaillées sont disponibles après vous être inscrit dans votre Compte Personnel.

Quels bonus sont disponibles pour les clients réguliers ?

Tout utilisateur enregistré effectuant un échange bénéficie automatiquement de son rabais cumulatif. Après avoir atteint certains niveaux de notre programme de fidélité, vous recevez un multiplicateur qui est appliqué pour créer un taux de change plus favorable pour vous sur chaque échange futur. Cela signifie que vous bénéficiez d'une réduction sur les échanges dans les deux sens. Des informations plus détaillées sont disponibles après l'enregistrement dans votre Compte Personnel.

Combien de temps ai-je pour créer un ordre d'échange de crypto-monnaie ?

Vous avez 15 minutes pour créer une commande. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas réussi à créer une commande dans le délai imparti, elle est automatiquement annulée. Dans ce cas, nous vous demandons de créer une nouvelle commande. Si, cependant, vous avez déjà transféré des fonds aux coordonnées spécifiées, veuillez contacter le support sur notre site web.

Pourquoi le site web s'affiche-t-il incorrectement, et que dois-je faire ?

Si le site web ne s'affiche pas correctement, essayez d'abord de rafraîchir la page en utilisant la combinaison de touches CTRL+F5. Il est également recommandé de vider le cache de votre navigateur. Si ces étapes ne sont pas utiles, essayez d'ouvrir le site dans un autre navigateur. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support et nous essaierons de vous aider à résoudre le problème.

Où puis-je vérifier l'état de mon échange ?

Lorsque vous soumettez une commande dans notre service, il est toujours possible de suivre son statut. Il existe actuellement trois méthodes disponibles : 1. Après vous être connecté à notre site, allez dans votre compte personnel et rendez-vous dans la section « Historique des échanges ». Ici, vous trouverez des informations sur votre identifiant de commande, la date et l'heure de sa création, ainsi que son statut actuel. Si le statut de la commande est « Terminé », cela indique l'achèvement réussi de l'échange, et les fonds ont été envoyés aux détails spécifiés. 2. Lors de l'échange sur le site web, même sans inscription, les informations à jour sur la commande sont toujours disponibles. Si les informations semblent obsolètes, vous pouvez actualiser la page en appuyant sur la touche F5. 3. Toutes les notifications sont envoyées automatiquement à votre adresse e-mail. Si vous n'avez pas accès à votre compte personnel sur le site, vous pouvez toujours trouver cette information dans votre boîte de réception.

Commission de service

Quickex s'efforce de fournir des conditions transparentes, nous déclarons donc ouvertement que la commission de service est de 0,5 % + commission réseau pour le taux flottant et de 1 % + commission réseau pour le taux fixe. Veuillez noter que la commission est déjà incluse dans le taux de change que vous voyez, mais dans le cas d'un taux de change flottant, le résultat de l'échange peut être différent de celui affiché dans la calculatrice en raison de la situation du marché et du glissement. Lorsqu'on échange à un taux fixe, vous recevez le montant indiqué dans la demande, car les risques de glissement ont déjà été pris en compte dans le taux de commission plus élevé.

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

L'échange est effectué automatiquement et prend de 1 à 20 minutes après réception du paiement de la commande. Le temps de traitement peut également dépendre du montant échangé.

J'ai payé la valeur de la commande, mais l'argent n'est pas arrivé sur mon compte. Pourquoi ?

Il y a plusieurs raisons possibles. Pour réussir à effectuer l'échange, veuillez vous assurer que vous avez correctement exécuté les étapes suivantes : 1. Vérifiez que vos détails de transfert sont corrects. Des détails incorrectement spécifiés peuvent entraîner un statut "Erreur" pour votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail expliquant la raison. 2. Si une commande est traitée avec des informations incorrectes, un remboursement n'est pas possible. Il est recommandé de vérifier attentivement les informations avant de commencer l'échange. 3. Assurez-vous qu'il y a des fonds sur votre compte. S'il n'y a pas d'écriture, la commande ne sera pas traitée. 4. Le retard de transaction peut être causé par la blockchain. Dans ce cas, personne ne peut accélérer le processus, donc nous ne pouvons que patienter. Les raisons peuvent être différentes. Si votre cas ne correspond à aucune des situations ci-dessus, veuillez nous contacter par le biais de la section d'assistance de notre site Web.

Est-il possible d'annuler une commande ?

Malheureusement, si votre commande a déjà été complétée, les fonds de celle-ci ne sont pas remboursables. Si la commande a été payée mais pas encore complétée, vous avez la possibilité de récupérer vos fonds en contactant notre support en ligne via notre site web.

J'ai fourni des détails incorrects et les fonds n'ont pas été reçus. Que faire ?

« Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser vos fonds. La seule chose que nous pouvons faire est de vous fournir les détails de l'endroit où les fonds ont été envoyés. Veuillez faire attention lorsque vous saisissez des données ! »

Pourquoi ma transaction Bitcoin met-elle longtemps à être confirmée ?

Un retard dans la confirmation de la transaction peut avoir plusieurs raisons : 1. Congestion du réseau : Au cours des dernières années, le nombre de transactions BTC a considérablement augmenté, entraînant une augmentation du nombre de transactions en attente de confirmation. Cela peut ralentir la vitesse de traitement des transactions. 2. Frais : Le réseau Bitcoin est entretenu par des mineurs qui choisissent quelles transactions traiter en premier. Un frais de transaction en octets élevé augmente sa priorité et sa vitesse de confirmation. Si votre transaction Bitcoin est retardée, ne vous inquiétez pas. En moyenne, les transactions peuvent 'geler' pendant plusieurs heures, parfois même plusieurs jours. En fin de compte, les fonds seront livrés avec succès au destinataire ou retournés dans votre portefeuille.

Où puis-je trouver le lien de la transaction ?

Vous pouvez trouver un lien vers la transaction ou son hash sur notre site web, dans votre compte personnel ou dans votre e-mail. En plus de cela, il existe des navigateurs bien connus qui peuvent afficher les transactions pour la plupart des pièces populaires : 1. oklink.com 2. blockchair.com 3. etherscan.io

Qu'est-ce que la confirmation du réseau Bitcoin ?

En général, lorsque l'on reçoit des bitcoins, le nouveau propriétaire ne peut pas les utiliser immédiatement. Une fois qu'une transaction est complétée, elle est envoyée au réseau Bitcoin pour exécution et doit être incluse dans un bloc pour devenir légale. Le processus d'inclusion d'une transaction dans un bloc trouvé s'appelle la confirmation de transaction. Chaque inclusion dans un bloc équivaut à une confirmation, et lorsque 6 confirmations ou plus sont effectuées, la transaction est finalement considérée comme confirmée. Cette fonctionnalité est introduite pour prévenir le double dépense possible des mêmes bitcoins. Notre service nécessite un minimum de 2 confirmations du réseau Bitcoin avant que votre commande ne soit traitée.

Ma transaction Bitcoin a reçu le nombre de confirmations requis après que le délai pour recevoir les confirmations a expiré, et ma commande a été annulée. Que dois-je faire ?

Si votre transaction Bitcoin a reçu le nombre requis de confirmations après l'expiration du délai alloué pour ce processus, et que votre commande a été annulée, vous devez contacter le support en ligne sur notre site Web pour clarifier les prochaines étapes.

Qu'est-ce qu'une étiquette de destination (mémo) ?

Le Tag de destination (Mémo) est l'identifiant supplémentaire de votre portefeuille ou compte. Il est utilisé pour s'assurer que les fonds sont correctement adressés, en particulier dans les cas où les échanges fournissent un portefeuille partagé pour les utilisateurs. Le Mémo ou le Tag de destination permet à l'échange de distribuer les fonds reçus sur votre compte. Si vous ne spécifiez pas de Mémo ou de Tag de destination, vos fonds peuvent aller au portefeuille de l'échange, mais ne seront pas directement transférés sur votre compte. Assurez-vous de fournir l'ID de paiement correct, le Mémo ou le Tag de destination lors de la réalisation de transactions telles que EOS, Ripple (XRP), Stellar Lumens (XLM), Binance Coin (BNB) ou Monero (XMR).

Pourquoi n'ai-je pas reçu mes fonds après avoir échangé via Telegram/bot Telegram, forum, Skype ou WhatsApp ?

Todas las operaciones de intercambio se realizan exclusivamente a través de un pedido en nuestro sitio web oficial. En el pedido, recibirás todos los detalles necesarios para el intercambio. Si te ofrecieron hacer un intercambio en un mensajero o en un foro, es muy probable que te hayas encontrado con estafadores que pretenden ser nuestro servicio. Por favor, notifícanos de inmediato sobre tales incidentes para que podamos tomar las medidas apropiadas.

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Quickex est une plateforme d'échange de crypto-monnaies fiable et sécurisée lancée en 2018.

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Comprendre le processus d'échange de crypto de Quickex

Sélectionnez la paire de devises souhaitée

Pour commencer un échange de cryptomonnaie sur Quickex, commencez par choisir la paire de cryptomonnaies que vous souhaitez échanger. Utilisez les menus déroulants "Vous envoyez" et "Vous recevez" pour spécifier la cryptomonnaie que vous souhaitez vendre et acquérir.

Spécifiez le nombre de fonds et l'adresse de destination.

Une fois que vous avez sélectionné la paire, saisissez le montant d'échange dans le champ "Vous envoyez". La plateforme calcule automatiquement l'équivalent dans le champ "Vous recevez" en fonction du taux de change actuel. Remplissez l'"Adresse de destination" pour recevoir les fonds et vérifiez les détails pour garantir une transaction sans accroc.

Effectuer un virement

Après ces étapes, vous serez dirigé vers la page d'échange, où apparaîtront l'adresse de transfert et le montant exact des fonds. Rendez-vous dans votre portefeuille, envoyez les fonds spécifiés à l'adresse Quickex, et dès que le transfert sera effectué avec succès, nous vous informerons rapidement. Une fois la transaction terminée, les fonds échangés seront transférés directement à l'adresse du portefeuille que vous avez fournie.

STATISTIQUES DE LA SEMAINE

Pourquoi les clients choisissent Quickex

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Transactions rapides

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Service transparent

Chez Quickex, nous valorisons votre vie privée et nous priorisons le maintien du contrôle de vos fonds entre vos mains. Vous pouvez suivre votre transaction à chaque étape et superviser l'ensemble du processus. Nous nous abstenons de stocker des pièces : après l'échange, elles sont envoyées directement à votre portefeuille.

PLATEFORME

Quickex respecte votre vie privée et garantit la sécurité.Nous sommes un service d'échange non custodial.

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