Équipe Quickex
7 mai 2025
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J’ai payé pour la demande, mais l’argent n’est pas encore arrivé sur mon compte.
Il y a plusieurs causes possibles à ce problème.Pour réussir l’échange, assurez-vous d’avoir suivi correctement les étapes suivantes :
- Vérifiez que les données du virement sont correctes. Des données incorrectes peuvent entraîner l’attribution du statut “erreur” à votre commande. Vous recevrez alors une notification dans votre e-mail avec une explication de la raison.
- Si une commande est traitée avec des données erronées, aucun remboursement n’est possible. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement les données avant de passer une commande.
- Assurez-vous que votre compte a bien été débité. Si aucun prélèvement n’a été effectué, la commande ne sera pas traitée.
- Un retard dans le virement peut être causé par la chaîne de blocs. Dans ce cas, nous ne pouvons pas accélérer le processus, mais seulement attendre.
Si aucune des situations ci-dessus ne s’applique à votre cas, veuillez nous contacter via la section support de notre site web.