Item: Quickex
Rating: 5
Author: John J.

Question 1

Que dois-je faire si l’échange n’a pas été effectué ou s’il y a eu un retard ?

Accepted Answer

En cas d&#8217;échec ou de refus de paiement, les fonds sont restitués à l&#8217;utilisateur. Si nécessaire, vous pouvez indiquer une adresse pour le remboursement. Le service d&#8217;assistance Quickex vous aide à résoudre toute situation et à mener à bien la transaction.

Question 2

Puis-je suivre l’état d’un échange ?

Accepted Answer

Après avoir confirmé la transaction, l&#8217;utilisateur voit s&#8217;afficher une page d&#8217;échange avec l&#8217;état en temps réel. Toutes les étapes du traitement y sont affichées jusqu&#8217;à la fin.

Question 3

Le système 3D Secure est-il utilisé pour les paiements par carte ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements par carte sont traités avec le soutien du système 3D Secure, ce qui réduit le risque de fraude et renforce la sécurité des opérations.

Question 4

Quelles sont les limites applicables à l’achat et à la vente de cryptomonnaies ?

Accepted Answer

Le montant maximal d&#8217;une transaction unique lors de l&#8217;achat de cryptomonnaies contre des monnaies fiduciaires peut atteindre 15 000 €, et lors de la vente, jusqu&#8217;à 10 000 €. Des limites quotidiennes et mensuelles s&#8217;appliquent également, en fonction du niveau de vérification.

Question 5

Dans quels pays le retrait de cryptomonnaie vers une monnaie fiduciaire est-il disponible ?

Accepted Answer

Le retrait de cryptomonnaie vers une monnaie fiduciaire sur une carte bancaire est disponible dans la plupart des pays d&#8217;Europe, d&#8217;Asie, d&#8217;Amérique du Nord et du Sud, ainsi qu&#8217;au Moyen-Orient. La disponibilité dépend du pays, de la devise et du type de carte, et est vérifiée automatiquement.

Question 6

Quels sont les modes de paiement disponibles pour les échanges ?

Accepted Answer

Selon le pays et la devise, les modes de paiement Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA et les modes de paiement locaux sont disponibles. Le système affiche automatiquement les options disponibles lors de la création d&#8217;un échange.

Question 7

Puis-je acheter des cryptomonnaies avec une carte bancaire ?

Accepted Answer

Oui. Quickex vous permet d&#8217;acheter des cryptomonnaies contre des monnaies fiduciaires à l&#8217;aide d&#8217;une carte bancaire et de retirer vos actifs numériques sous forme d&#8217;argent classique. Toutes les opérations sont effectuées sans qu&#8217;il soit nécessaire de créer des comptes supplémentaires.

Question 8

Quelles sont les devises fiduciaires prises en charge par Quickex ?

Accepted Answer

Quickex prend en charge plus de 40 devises fiduciaires, notamment l&#8217;USD, l&#8217;EUR, la GBP, le CHF, le CAD, l&#8217;AUD, le JPY, le KRW, l&#8217;AED, le PLN, le CZK, le MXN, le BRL et d&#8217;autres. La liste actuelle est toujours affichée dans le formulaire d&#8217;échange et peut changer en fonction de la disponibilité des voies de paiement.

Question 9

Comment fonctionne la procédure KYC ?

Accepted Answer

La vérification est effectuée via un widget Mercuryo sécurisé. L&#8217;utilisateur confirme son adresse e-mail et télécharge des documents. Quickex ne stocke ni ne traite les données KYC — toute la vérification s&#8217;effectue directement du côté du prestataire de paiement.

Question 10

Est-il nécessaire de remplir le formulaire KYC lors d’un échange de cryptomonnaie contre des devises fiduciaires ?

Accepted Answer

Les échanges d&#8217;un montant maximal de 700 $ sont possibles sans KYC. Si le montant dépasse cette limite, le système vous demandera de confirmer votre adresse e-mail et de suivre la procédure de vérification standard. La vérification n&#8217;est effectuée qu&#8217;une seule fois et n&#8217;interfère pas avec les transactions futures.

Question 11

Pourquoi n’ai-je pas reçu mes fonds après avoir effectué un échange via Telegram/WhatsApp/d’autres services ?

Accepted Answer

Toutes les opérations d&#8217;échange se font uniquement en passant une commande sur notre site officiel. Lorsque vous passez votre commande, vous recevez toutes les informations dont vous avez besoin pour l&#8217;échange. Si un échange vous a été proposé via un Messenger ou un forum, il est probable que vous soyez tombé sur des escrocs se faisant passer pour nos services. Veuillez nous informer immédiatement de tels incidents afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

Question 12

Qu’est-ce que l’étiquetage des objectifs (mémo) ?

Accepted Answer

L&#8217;étiquette de destination (mémo) est un identifiant supplémentaire pour votre portefeuille ou votre compte. Il est utilisé pour s&#8217;assurer que les fonds sont correctement adressés, en particulier dans les cas où les bourses proposent un portefeuille commun aux utilisateurs. Le mémo ou le tag de destination permet à la bourse de répartir les fonds reçus sur votre compte. Si vous n&#8217;indiquez pas de mémo ou de date de destination, vos fonds seront transmis à la bourse, mais ne seront pas versés directement sur votre compte. Assurez-vous d&#8217;indiquer l&#8217;ID de paiement, le mémo ou le tag de destination correct pour les transactions telles que EOS, Ripple (XRP), Stellar Lumens (XLM), Binance Coin (BNB) ou Monero (XMR).

Question 13

J’ai reçu suffisamment de confirmations sur le réseau BTC, mais la demande a été annulée. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Si votre transaction Bitcoin a reçu le nombre requis de confirmations après le délai prévu pour ce processus et que votre demande a été annulée, vous devez contacter notre équipe d&#8217;assistance en ligne pour connaître les étapes suivantes.

Question 14

Qu’est-ce que la confirmation du réseau Bitcoin ?

Accepted Answer

Lorsque le nouveau propriétaire reçoit des bitcoins, il ne peut généralement pas les utiliser immédiatement. Une fois qu&#8217;une transaction est terminée, elle est envoyée au réseau Bitcoin pour être exécutée et doit être incluse dans un bloc pour devenir légale. Le processus d&#8217;inclusion d&#8217;une transaction dans un bloc trouvé est appelé confirmation de transaction. Chaque inclusion dans un bloc correspond à une confirmation, et lorsque 6 confirmations ou plus ont été effectuées, la transaction est considérée comme confirmée. Cette fonction a été introduite afin d&#8217;éviter d&#8217;éventuelles doubles dépenses des mêmes bitcoins.

Notre service nécessite au moins 2 confirmations du réseau Bitcoin avant de pouvoir traiter votre commande.

Question 15

Où puis-je trouver le lien vers la transaction ?

Accepted Answer

Vous trouverez un lien vers la transaction ou son hash sur notre site web, dans votre compte personnel ou dans votre e-mail.

En outre, il existe des navigateurs connus qui peuvent afficher les transactions pour les monnaies les plus courantes :

oklink.com
blockchair.com
etherscan.io

Question 16

Pourquoi ma transaction en bitcoins met-elle autant de temps à être confirmée ?

Accepted Answer

Le retard dans la confirmation d&#8217;une transaction peut avoir plusieurs causes :

1. la congestion du réseau : ces dernières années, le nombre de transactions BTC a considérablement augmenté, ce qui entraîne une augmentation du nombre de transactions en attente de confirmation. Cela peut ralentir le traitement des transactions.
2. les frais : Le réseau Bitcoin est maintenu par des mineurs qui décident quelles transactions doivent être traitées en premier. Des frais de transaction élevés par octet augmentent la priorité et la vitesse de confirmation.
Si votre transaction en bitcoin est retardée, ne vous inquiétez pas : en moyenne, les transactions peuvent être &#8220;gelées&#8221; pendant plusieurs heures, parfois même plusieurs jours. En fin de compte, les fonds sont transmis avec succès au destinataire ou retournés à votre portefeuille.

Question 17

J’ai fait de fausses déclarations et les fonds n’ont pas été reçus. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous rembourser votre argent. La seule chose que nous pouvons faire est de vous donner les détails sur l&#8217;endroit où les fonds ont été envoyés. Veuillez faire attention lorsque vous saisissez les données !

Question 18

Est-il possible d’annuler une commande ?

Accepted Answer

Si votre commande est déjà terminée, l&#8217;argent ne peut malheureusement pas être remboursé. Si la commande est payée mais pas encore finalisée, vous avez la possibilité de vous faire rembourser en contactant notre support en ligne via notre site web.

Question 19

J’ai payé ma commande, mais l’argent n’est pas encore arrivé sur mon compte. Pourquoi n’est-il pas arrivé ?

Accepted Answer

Il y a plusieurs raisons possibles. Pour réussir l&#8217;échange, assurez-vous d&#8217;avoir suivi correctement les étapes suivantes :

1. vérifiez que les données du transfert sont correctes. Des données incorrectes peuvent entraîner un statut &#8220;erreur&#8221; pour votre commande. Vous recevrez alors une notification par e-mail expliquant la raison de cette erreur.
2) Si une commande est traitée avec des données erronées, aucun remboursement ne pourra être effectué. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement les informations avant de procéder à l&#8217;échange.
3. assurez-vous que votre compte est crédité. Si ce n&#8217;est pas le cas, la commande ne sera pas traitée.
4. le retard dans la transaction peut être dû à la chaîne de blocs. Dans ce cas, personne ne peut accélérer le processus, nous ne pouvons donc qu&#8217;espérer.
Les raisons peuvent être différentes. Si votre cas ne correspond à aucune des situations ci-dessus, veuillez nous contacter via la section support de notre site web.

Question 20

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Accepted Answer

L&#8217;échange est automatique et prend entre 1 et 20 minutes après réception du paiement de la commande. Le temps de traitement peut également dépendre du montant échangé.

Question 21

Pourquoi Quickex utilise-t-il USDT/TRX comme couche de routage ?

Accepted Answer

USDT/TRX offre une liquidité élevée, des transferts quasi instantanés sur le réseau TRON, un support sur pratiquement toutes les principales CEX, des frais de retrait très bas et une exécution fiable grâce à la stabilité de l’actif. Cela rend le routage rapide, évolutif et rentable.

Question 22

Qu’est-ce que Quickex Private Send ?

Accepted Answer

Quickex Private Send est une fonctionnalité de routage de confidentialité qui permet d’envoyer des cryptomonnaies entre portefeuilles via deux CEX indépendants en utilisant un actif intermédiaire tel que USDT/TRX. Cela rompt complètement le lien direct on-chain entre l’expéditeur et le destinataire.

Question 23

Pourquoi choisir Private Send plutôt qu’un transfert ou swap classique ?

Accepted Answer

Les transferts classiques créent un lien permanent et visible on-chain entre les portefeuilles. Private Send élimine ce lien tout en conservant la vitesse, les meilleurs taux et la sécurité attendus par les utilisateurs de Quickex.

Question 24

Comment utiliser Private Send sur Quickex ?

Accepted Answer

Sélectionnez le mode Private Send dans l’interface de swap ou d’envoi, saisissez le montant et l’adresse du destinataire, puis envoyez vos actifs à l’adresse de dépôt unique. Le reste se fait automatiquement avec une protection complète de la confidentialité.

Question 25

Combien de temps prend un Private Send et quels sont les frais ?

Accepted Answer

La plupart des Private Send sont complétés en moins de 5 minutes. Les frais sont transparents et compétitifs. Le temps et le taux exacts sont affichés avant confirmation.

Question 26

Qu’est-ce que Private Swap sur Quickex ?

Accepted Answer

Private Swap est une solution de confidentialité cross-chain pour échanger des cryptomonnaies. Le swap est routé via deux CEX distincts avec un actif intermédiaire, il n’existe donc aucune connexion directe on-chain entre votre portefeuille d’envoi et celui de réception. Par exemple, si vous échangez SOL sur SOL, le processus passe par deux exchanges indépendants, rendant impossible pour les analystes blockchain de relier les adresses de l’expéditeur et du destinataire.

Question 27

Comment Private Send protège-t-il la confidentialité ?

Accepted Answer

Vos actifs sont envoyés vers un CEX, convertis en interne en USDT/TRX (ou similaire), routés via un second CEX indépendant, puis reconvertis dans l’actif cible. Les conversions internes sur les CEX et le mappage des ordres Quickex ne sont pas visibles sur la blockchain, il n’existe donc pas de transaction directe de l’expéditeur vers le destinataire.

Question 28

Dois-je effectuer un KYC ou m’inscrire pour utiliser Private Send ?

Accepted Answer

Non. Private Send est entièrement non-custodial. Aucun compte, aucun KYC ni aucune donnée personnelle n’est requis — comme pour les swaps et transferts classiques sur Quickex.

Question 29

Frais et Commissions

Accepted Answer

Dans Private Swap, nous utilisons un système de commissions transparent et facile à comprendre. La commission du réseau est toujours déjà incluse dans le taux de change.

Fixed Rate (Taux Fixe)

Notre commission de service : 2%
Le taux est fixé et bloqué pendant 15 minutes
Vous recevrez exactement le montant indiqué dans le champ « Recipient gets » lors de la création de l’ordre 
Aucuns frais cachés ni charges supplémentaires

Floating Rate (Taux Flottant)

Notre commission de service : 0,9%
L’échange est exécuté au taux du marché au moment où les fonds sont crédités à la première étape de la route privée 
Le montant final est calculé après le dépôt complet et ne peut être recalculé qu’à la baisse
Aucuns frais cachés

Question 30

Comment ponter Polygon vers Ethereum avec un swap cross-chain ?

Accepted Answer

Pour ponter Polygon vers Ethereum, choisissez un pont crypto qui prend en charge les deux réseaux et lancez un crosschain swap. Le processus comprend l&#8217;approbation du jeton, la confirmation de la transaction et le règlement final sur Ethereum. Certains services simplifient cela en proposant un flux cross chain swap crypto en une seule étape via une interface unifiée.

Question 31

Comment les ponts cross-chain permettent-ils les swaps de jetons ?

Accepted Answer

Les ponts cross-chain permettent les swaps de jetons en verrouillant les actifs sur un réseau et en libérant les jetons correspondants sur un autre. De nombreuses plateformes combinent cela avec un swap par pont, permettant aux utilisateurs de réaliser un swap par pont crypto et un échange d&#8217;actifs en une seule transaction.

Question 32

Que signifie cross-chain dans les plateformes d’échange crypto ?

Accepted Answer

Dans l&#8217;univers crypto, cross-chain signifie la capacité de transférer ou d&#8217;échanger des actifs entre différentes blockchains. Une plateforme d&#8217;échange crypto cross-chain permet aux utilisateurs d&#8217;effectuer des opérations de swap cross-chain sans dépendre d&#8217;une garde centralisée, en utilisant à la place des contrats intelligents et des pools de liquidité.

Question 33

Où peut-on ponter du BTC en utilisant l’Avalanche Bridge ?

Accepted Answer

Le BTC peut être ponté vers Avalanche via l&#8217;Avalanche Bridge officiel ou des services de pont crypto compatibles qui prennent en charge le Bitcoin enveloppé (wrapped). Après le pontage, les utilisateurs peuvent participer à des swaps de jetons, à des applications DeFi et à des activités de swap cross-chain au sein de l&#8217;écosystème Avalanche.

Question 34

Combien de temps prennent généralement les swaps cross-chain ?

Accepted Answer

La durée des swaps cross-chain dépend de la conception du pont, des confirmations de la blockchain et de la charge du réseau. La plupart des transactions de swap par pont crypto sont terminées en quelques minutes, bien que certaines puissent prendre plus de temps en cas de forte congestion. Les ponts avancés optimisent les confirmations pour accélérer les opérations de cross chain swap crypto.

Question 35

Qu’est-ce qu’un pont crypto et comment est-il utilisé pour les swaps cross-chain ?

Accepted Answer

Un pont crypto est un protocole qui connecte des blockchains indépendantes et permet des opérations de swap cross-chain. Il permet aux utilisateurs de déplacer des actifs, d&#8217;effectuer des swaps de jetons et d&#8217;accéder aux services DeFi sur plusieurs réseaux. Ces solutions sont souvent appelées outils de crosschain swap ou de cross chain swap crypto.

Question 36

Comment fonctionne un swap par pont crypto ?

Accepted Answer

Un swap par pont crypto permet aux utilisateurs de transférer des actifs entre différentes blockchains via un processus cross-chain unique. Au lieu de déplacer les jetons manuellement, un swap par pont verrouille les actifs sur le réseau source et libère ou émet des jetons équivalents sur la chaîne de destination. Ce mécanisme est largement utilisé dans les swaps cross-chain et les plateformes d&#8217;échange crypto cross-chain modernes.

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